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飞虎乐购手机版，一款很不错的网上购物商城app，各种物美价廉的商品在这里都有，一站式线上购物，商品质量商城，保证绝对正品，更多优质商品等你搜索购买，喜欢的朋友快来下载吧!
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一、关于付款与退货
1.收到货物之后需要在支付宝上进行确认吗?
答：不需要，支付宝会自动向飞虎乐购进行付款确认。
2.退款手续费由谁承担?
答：您在填写退款申请成功后，我们会及时帮您处理退款，且手续费由我们承担。
3.何时知道已退款?
答：飞虎乐购帮您退款后，会及时发短信息请您核对，如有问题，可联系我们的客服人员。
4.用户通过银行转账成功后，订单号在未付款或订单取消状态，应如何处理?
答：如果发生类似情况，请及时与我们的客服人员联系，我们会尽快处理。
二、关于积分使用
1.如何操作用积分抵扣金额?
答：当用户选择所要订购的商品“加入购物车”-->“立即结算”-->"选择支付方式"后，在“用户可用积分”中填写其账户上的积分(此积分需为300的整数倍且不能高于最高兑换积分)，确认无误，下订单即可完成积分抵扣。
2.积分可用于兑换现金吗?如果发生退货的情况积分怎么算?
答：积分不可用于兑换现金。在会员购买的商品的保质期内，如因商品质量问题发生退货的情况，系统将自动返还在购买此商品时折抵的积分数。详情请参看会员积分细则。
三、关于配送及收货
1.可以到体验点付款，要求提供送货到家吗?
答：可以，请在提交订单时选择收货地址并选择体验点付款。
2.体验点提货货物由他人代取应该注意哪些事项?
答：(1)指定他人代取货物需要由购买人在取货前提供代取人姓名，您可以通过电话方式将代取人姓名提供给我们;(2)代取人取货时需要出示购买人的有效证件;(3) 您购买的产品自售出之日起超过15天，您可以选择维修。商品售出之日以发票日期为准。
3.购买配件，体验点提货时可以提供安装服务吗?(部分大件货物除外)
答：购买配件，提货时不提供安装服务。
4.大家电飞虎乐购负责上门安装吗?
答：很抱歉，飞虎乐购暂时不提供大家电上门安装服务。安装、调试、保修等服务由厂家直接负责。您收到货物后可以直接拨打厂家售后服务电话预约安装、调试服务，不建议自行开箱安装，需厂家工程师为您开箱安装。
5.下单时可以指定送货时间吗?
答：可以，您下单时可以选择“工作日送货(双休日、假日不送)”、“任意时间均可送货”、“周末假日送货(工作日不送)”等时间类型。另外，您还可以在订单备注里填写特殊配送需求，我们会尽量满足您的需求。
6.收货时发现问题可以拒收吗?
答：在签收货物时如发现包装有严重损坏，可以当场拒收。详见验货签收与拒收说明。
7.商品包装问题?
答：我公司所发商品在发送时由专人进行打包，封箱胶带及纸箱(部分大件货除外)均有“飞虎乐购”标识，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我公司客服4008836900，客服人员会帮您解决。具体详情参阅包装说明。
8.若邮件状态显示“未妥投”，是什么原因呢?
答：(1)当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，等待1-2天即可送达; (2)快递员上门派送时无法联系到收件人。
四、关于退换货及返修
1.我购买的产品如果无质量问题能否退换?
答：您可以享受飞虎7天无忧退换货服务，详情请查看退换货政策。
2.我购买的产品若有质量问题，我的权益能否得到保障?
答：飞虎乐购严格按照国家三包法相关规定，保障消费者的权益：(1)您购买的产品自售出之日起7天内发生功能性质量问题，您可以选择退货、换货、维修。(2)您购买的产品自售出之日起的第8天到第15天内发生功能性质量问题，您可以选择换货、维修。(3)您购买的产品自售出之日起超过15天，您可以选择维修。商品售出之日以发票日期为准。
3.飞虎乐购所销售的商品都是正品行货吗?是否有售后保修?
答：飞虎乐购所销售的商品全都是正品行货，飞虎乐购严格按照国家三包规定，凭飞虎乐购发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。详情请查看退换货政策。
4.商品包装的问题?
答：如果您在签收商品时发现商品包装有破损或其他问题，请拨打飞虎客服电话4008836900，我们的客服工作人员会为您解决。
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